Reembolsos y devoluciones
Se debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución para obtener la referencia de devolución necesaria.
¿Puedo devolver artículos?
Sí, si por algún motivo ya no necesita sus productos Ofreceremos un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. si el artículo se nos devuelve en su estado y embalaje originales. Alternativamente, podemos organizar que nuestros mensajeros lo recojan. Se puede aplicar un cargo de (10,00 €).
Mis productos están dañados
Si el paquete parece dañado de alguna manera, puede firmarlo sin examinarlo.
Período de devolución extendido de 60 días
Debido a las circunstancias, aceptaremos la devolución de artículos sin abrir y sin usar para obtener un reembolso completo hasta 60 días después de la compra. La política de devoluciones estándar se aplica a todas las demás devoluciones. Siga nuestras pautas habituales para productos abiertos, usados y defectuosos, respectivamente, como se describe a continuación.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Modern Furnitre Design . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
TTWO - Diseño de muebles modernos
Interior del Hessgarten 6
51107, Colonia
Alemania
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución si es necesario, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Modern Furniture Design .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Los productos fabricados a petición del cliente no se pueden devolver. Dependiendo de los productos, se podrán sustituir por un código de descuento, que tendrá una validez de un año a partir de la fecha de devolución. El código se puede utilizar después de que nuestro equipo reciba y verifique el paquete devuelto.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en: Modern Furniture Design.